Como coaches, nuestro compromiso es acompañar a las personas en sus procesos de crecimiento y transformación. Pero ¿Qué pasa cuando quien se sienta frente a nosotros no necesita avanzar hacia metas, sino sanar heridas emocionales profundas? En la delgada línea entre el coaching y la psicoterapia, el riesgo de intervenir donde no corresponde puede no solo frenar el progreso del cliente, sino también causar más daño que ayuda.
Por eso, identificar cuándo derivar a un psicólogo o psicoterapeuta no solo es ético, sino una muestra de verdadero profesionalismo. En este artículo te comparto 5 señales clave que como coach debes tener en cuenta para tomar esa decisión con responsabilidad y claridad.
1. El pasado invade el presente
El coaching es un proceso orientado al futuro, centrado en objetivos y acciones. Pero si el cliente constantemente se queda anclado en traumas, pérdidas no procesadas o situaciones del pasado que generan sufrimiento emocional intenso, es señal de que necesita trabajar con un terapeuta. El coaching no es el espacio para sanar heridas profundas, sino para impulsar objetivos cuando la persona ya tiene recursos internos disponibles.
2. Presencia de síntomas clínicos
Ansiedad desbordada, depresión persistente, insomnio crónico, ataques de pánico o pensamientos autodestructivos no son terreno del coaching. Estos síntomas indican un posible trastorno psicológico que debe ser evaluado y abordado por un profesional de la salud mental. El coach no diagnostica ni trata síntomas clínicos.
3. Desregulación emocional frecuente
Si durante las sesiones el cliente llora de forma descontrolada, muestra ira extrema o se queda paralizado ante ciertas preguntas, puede estar atravesando una crisis emocional que requiere contención y trabajo terapéutico. En coaching trabajamos con personas funcionales emocionalmente, no en estados de desbordamiento.
4. Falta de claridad sobre lo que quiere
Un cliente que no puede definir objetivos, que se siente perdido o sin propósito, puede beneficiarse del coaching solo si está emocionalmente disponible para explorar su presente y futuro. Pero si esa confusión proviene de un estado depresivo o de conflictos internos profundos, la psicoterapia será más útil en esta etapa.
5. El instinto del coach también cuenta
La experiencia te irá afinando el "radar" interno. Si algo en ti como coach se enciende y sientes que no estás capacitado para contener lo que el cliente trae, confía en esa intuición. No se trata de rechazar, sino de orientar con ética: derivar a tiempo es también una forma de cuidar al otro.
Conclusión:
Saber cuándo derivar no te hace menos coach, te hace más profesional. El coaching y la psicoterapia no compiten: se complementan. Y muchas veces, un proceso terapéutico puede ser la antesala perfecta para un proceso de coaching exitoso. Nuestro rol no es ser solucionadores universales, sino facilitadores conscientes del proceso que el cliente realmente necesita.
